Support / Kundenservice / Kontakt bei 888sport

Seit der Rückkehr auf den deutschen Markt bemüht sich 888sport sehr intensiv darum, den Kundenstamm in Deutschland weiter zu pflegen, sowie zu erhöhen. Das Gesamtpaket passt auf jeden Fall: ein großes Wettprogramm, gepaart mit passablen Quoten sowie zahlreichen Aktionen für Neu-und Bestandskunden komplettieren den Auftritt von 888sport.

Auch in anderen Kategorien wie den angebotenen Bezahlmethoden und dem sehr guten Willkommensbonus von 888sport von 100 Prozent auf die erste Einzahlung bis zu maximalen 100 Euro überzeugt der Wettanbieter 888sport. Einen Bereich haben wir bis dato aber noch außer Acht gelassen. Die Rede ist vom 888sport Support. Neben den bereits erwähnten Sektoren ist dieser für viele Sportwetter von großer Bedeutung. Vorab können wir aber schon verraten, dass 888sport beim Kundenservice nicht so gut aufgestellt ist, wie in den anderen Bereichen.

Kein Live-Chat und keine deutschsprachige Hotline

Kunden aus Großbritannien, Irland, Kanada und Indien haben die Möglichkeit, den Support von 888sport zumindest tagsüber per kostenloser Hotline zu kontaktieren. Dieselbe Hotline können auch Kunden aus Deutschland nutzen, allerdings können bei dieser Nummer einige Gebühren anfallen. Zum Leid der Kunden ist auch kein Live-Chat verfügbar. Bleibt nur mehr ein Kontaktformular…

Alternativ kannst du auch die Mail-Adresse kontakt@888.de benutzen. In beiden Fällen sollte dir in der deutschen Sprache weitergeholfen werden. Einen positiven Punkt haben wir aber: die Antwortzeiten. In unseren Tests durften wir uns immer über eine Antwort innerhalb von 24 Stunden freuen.

Zusammengefasst kannst du als deutscher 888sport Kunde den 888sport Support zwar telefonisch erreichen, allerdings ist dieser Anruf mit Gebühren verbunden. Durch das Nicht-Vorhandensein eines Live-Chats, ist die einzige „kostenfreie“ Möglichkeit das Kontaktformular bzw die erwähnte Mail-Adresse.

Verbunden mit Wartezeit, aber zumindest vorhanden sind auch die Kontaktmöglichkeiten über Soziale Medien. Per Facebook, Twitter oder Google+ kann mit 888sport Kontakt aufgenommen werden, wobei vermutlich das Supportformular größere Chancen auf eine schnelle Antwort hat.

Fazit: Beim Support noch viel Luft nach oben

So gut 888sport in den Punkten Wettprogramm, Bonus und Quoten aufgestellt ist, soviel Luft gibt es noch bei der Betreuung der Kunden. Der schriftliche Support funktioniert zwar gut, ist aber nicht jedermanns Sache. Insbesondere deshalb, weil es Kunden gibt, welche eine schnelle Antwort nicht nur wünschen, sondern in gewissen Situationen auch dringenden benötigen, sollte 888sport im Bereich Kundenservice noch nachbessern. Entweder mit einer gebührenfreien Hotline für alle Kunden oder aber einem Live-Chat, idealerweise freilich mit beidem. Andernfalls fällt der ansonsten sehr gute Buchmacher in diesem Bereich leider weiterhin deutlich ab.